Минимальный заказ на сайте  - 250 грн.

Заказы на наложенный платеж, принятые сегодня, будут отправлены завтра утром.

Suzanna Boutique продает все товары с доставкой по всей территории Украины, России, странам СНГ и за рубеж.

Мы заботимся об удобстве наших клиентов, поэтому осуществляем доставку заказаных товаров прямо к Вам домой или в офис. Теперь Вам не нужно тратить время на посещение магазинов и выбор товаров, — достаточно лишь зайти на наш сайт или позвонить по телефону, выбрать товары и оформить заказ. Остальное сделаем за Вас мы.

Доставка заказов в регионы Украины курьером "Нова Пошта":

Доставка в регионы Украины осуществляется курьерской службой «Нова Пошта»  на склад курьера ("Склад – Склад", наиболее выгодный для покупателя вид доставки). Ознакомьтесь на сайте курьера, есть ли склад в Вашем городе, и устраивает ли Вас вариант подъехать и забрать посылку самостоятельно. Оплата происходит по факту получения посылки! Вы имеете возможность, ничем не рискуя, делать свои покупки в «Бутике Сюзанны». Вскрыв посылку в присутствии курьера и проверив содержимое, Вы оплачиваете свою покупку. В сумму к оплате будут входить стоимость вложения (Ваш заказ) + стоимость доставки + 2% от суммы вложения за услугу передачи денег.

Если Вы предпочитаете получать покупки прямо в офис или домой ("Склад-Двери"), не забудьте сообщить полный адрес доставки, ФИО и мобильный телефон получателя. Заказы доставляются до дверей только на условии полной предоплаты заказа и стоимости доставки! Последнее время все больше покупателей отказываются от посылок с доставкой до дверей, потому что не могут договориться с курьером о встрече. Мы больше не будем наказывать себя  деньгами на двойную стоимость адресной доставки (порядка 120-160 грн из своего кармана)  за желание угодить покупателям и наложенным платежем отправляем только на склад.

ВНИМАНИЕ! Мы не имеем отношения к стоимости доставки и тарифам курьера. Бутик Сюзанны передает заказ курьеру и указывает лишь cтоимость вложения, а стоимость доставки и процент за передачу денег  (при наложенном платеже) начисляет курьер. Большая просьба отнестись к этой информации с пониманием и не предъявлять претензий нашим менеджерам по вопросам, связанным с дополнительными затратами по пересылке денег. Мы всегда рады принять предоплату и обойтись без наложенного платежа.

По умолчанию, мы высылаем все заказы курьером после подтверждения покупателем по почте или телефону. Если Вы не подтвердите или уточните свой заказ, он не будет оформлен и не начнет обработку. Поэтому подтвердите свое желание сделать заказ по электронной почте в ответе на письмо менеджера. Иначе, товар не будет снят с продажи и выслан.

Мы делаем доставку по всей Украине. Адреса ВСЕХ СКЛАДОВ НОВОЙ ПОЧТЫ можно посмотреть ТУТ

Список киевских складов

Доставка заказов курьером "Ин-Тайм".

Это новый для нас вид доставки, однако мы знаем, что представительства этого курьера есть в некоторых городах, где нет ничего другого.  Принцип работы аналогичен с Новой Поштой. Мы передаем заказ наложенным платежом, срок доставки 1-2 дня, получение на складе в Вашем городе. Список всех представительств можно посмотреть на сайте курьера.  Указывайте город, номер и адрес склада в комментариях к заказу. Обязательно уточняйте свои имя, фамилию и мобильный телефон.

Список киевских складов

Доставка заказов курьером "Автолюкс".

Обязательно указывайте не только фамилию, но и отчество в своем заказе! Без этих данных Автолюкс не примет заказ! Главное удобство для клиента - возможность в любое время прийти в офис, чтобы отправить или забрать багаж. На сегодняшний день открыто 70 офисов в 49 городах Украины. В крупных городах открываются несколько офисов в разных районах для оптимизации логистики клиента. Прием багажа производится во всех офисах города, а выдача - всегда производится только в центральном офисе. Этот вид доставки подходит для небольших городов, в которых нет других курьеров.  Срок доставки от 1 до 4 дней,  в зависимости от дня недели, времени отправки посылки, праздников. Это наиболее выгодный способ доставки - стоимость такой пересылки будет наиболее дешевой. При получении товара на складе, Вы имеете возможность вскрыть посылку, проверить содержимое, затем оплатить стоимость заказа + доставки + услуги курьера по передаче денег. Никакой предоплаты не требуется. Список всех складов Автолюкс можно посмотреть на сайте курьера.

Список киевских складов

Доставка заказов по УкрПочте.

Последнее время участились случаи заказов из маленьких городков, ПГТ, в которых нет склада Новой Пошты. Такие люди очень расстраиваются, что не могут пользоваться нашими услугами и мы вынуждены им отказывать. Поэтому мы тестово вводим второй способ доставки по Украине - по УКРПОЧТЕ. Такой вид доставки будет возможен исключительно как альтернативный для тех населенных пунктов, где нет склада курьера. Нам он не удобен и требует много затрат времени по оформлению посылок, выстаивании в очередях на Почте, а самое главное - он требует оплаты пересылки отправителем.

Как это работает? Вы делаете предоплату либо всей стоимости заказа на карточку ПриватБанка и мы отправляем заказ обычной посылкой, либо вносите залог в размере 100 грн (эти деньги покроют стоимость пересылки, которую оплачиваем на почте мы, если посылку никто не заберет) и мы отправляем посылку наложенным платежом на сумму заказа минус сумма залога по Украине. После отправки мы сообщаем контрольный номер Вашей посылки. Втечение 3-7 дней Вы получите свой заказ на ближайшем почтовом отделении и просто забираете (в ситуауции с предоплатой) или оплачиваете оставшуюся сумму (в ситуации с наложенным платежом).

Обязательно указывайте свое отчество при регистрации и почтовый индекс! Без этой информации мы не сможем отправить посылку.

Здесь можно узнать судьбу своей посылки по контрольному номеру  

Доставка заказов по России, СНГ, за рубеж.

Доставка за пределы Украины осуществляется УкрПоштой по указанному Вами адресу на условиях предоплаты заказа. Подробные реквизиты оплаты Вы получите после подтверждения заказа. После получения оплаты мы отправляем Вам заказанный товар. Информацию о поступлении денежных средств и статусе выполнения заказа Вы сможете оперативно получать у наших менеджеров. Ваша покупка будет отправлена ценной посылкой. Каждому покупателю предоставляется контрольный номер посылки по внутренней документации. Зная этот номер, Вы самостоятельно можете отследить, где в данный момент находится Ваша посылка.

Сайт Укрпочты для отслеживания посылки на территории Украины

Сайт Почты России для отслеживания посылки на территории РФ

Наши менеджеры проконсультируют вас по всем вопросам, связанным с оформлением заказа, оплатой и доставкой.

Вопрос обмена и возврата

Пожалуйста, будьте внимательны при выборе своей покупки. Если Вы выбираете одежду, тщательно измерьте собачку, чтобы избежать разочарований. Если размер не подошел и в наличии есть нужный — мы можем осуществить обмен, в этом случае Вы оплачиваете вторичную пересылку.

В случае, если Вы остались не довольны моделью переноски по причине невнимательного выбора ее размера, формы и других показателей, не связанных с качеством изделия, и настаиваете на обмене модели переноски на другую, Вы должны прислать ее обратно в оригинальной упаковке с биркой, не использованной. Пересылку обратно и повторную пересылку оплачивает покупатель. Мы не можем нести ответственность за подобные ситуации. Пожалуйста, советуйтесь перед покупкой. Если переноски отличаются по цене, в случае выбора более дешевой, разница не возмещается. В случае выбора более дорогой, покупатель должен возместить разницу между возвратом и новой моделью.

В части возврата и обмена товаров мы придерживаемся Закона Украины о защите прав потребителей. Мы готовы принять товар обратно в течение 14 дней, если он сохранил товарный вид, целостность упаковки, все свои технические и качественные характеристики.

Проверка товара, его упаковки, комплектации, качества и соответствия доставленного товара заказу осуществляется в момент доставки заказа в присутствии курьера (по Украине).

При возврате товара курьеру или отказу по какой либо иной причине, покупатель оплачивает доставку согласно стоимости доставки, за исключением случаев когда товар был доставлен бракованным или несоответствующим заказанному. Все претензии по приобретенным товарам направляйте на e—mail: info@suzannaboutique.com

Качество товара

Все товары в нашем магазине поставляются фирмами—изготовителями либо их официальными представителями.

Черный список

В связи с участившимися случаями неуважительного отношения некоторых покупателей к посылкам, которые предпочитают делать заказ и не забирать отправленный товар, мы будем вести черный список недобросовестных покупателей и выкладывать его на сайте. Так как, в результате возврата таких посылок, мы вынуждены оплачивать доставку в обе стороны и тем самым нести убытки. Не говоря уже о многчисленных визитах в курьер, чтобы отправить посылку и за предпологаемой оплатой за заказ, которая все не поступает. Если Вы не забрали свою посылку и проигнорировали наши звонки и просьбы, больше Вас обслуживать не будут. Речь идет о покупателях, которые сделали заказ и молча не забрали его в курьере или отказались от покупки без объяснений. Мы просим всех покупателей забирать свои посылки, и если у Вас есть какие-то дальнейшие претензии - мы обменяем товар на нужный размер или вернем Вам деньги. НО! Вы должны расплатиться с курьером, иначе мы несем двойные убытки!

Людмила Безбородько
пр-т Палладина, д.18/30, кв.142
Cвятошинский
Киев, 03142

Таня Грушенко
11линия 75
Николаев, 54056

Лена Ельчик
смт.Коцюбинське, вул.Лесная 20, кв. 73
Ирпенский
Киев, 08298

Чорненко Виктория Сергеевна
Г.Запорожье,3 шевченковский,Косыгина 8/171